Πολιτική Επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Εναλλακτικά, αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε εντός του ίδιου διαστήματος (14 ημερών από την παραλαβή) να ζητήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν ή προϊόντα.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται τα εξής:
- Το προϊόν να είναι άθικτο και στην άριστη κατάσταση που το παραλάβατε. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση (π.χ. αλλοίωση χρώματος ή φόρμας, λεκέδες, ένδειξη ότι έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί), η διαδικασία επιστροφής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.
- Να επιστραφούν η συσκευασία του προϊόντος, το νόμιμο παραστατικό αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης), η κάρτα αλλαγής (σε περίπτωση δώρου), οι οδηγίες χρήσης και οτιδήποτε άλλο συνοδεύει το προϊόν.
- Στη Φόρμα Υπαναχώρησης να δηλώσετε αν επιθυμείτε το ποσό να πιστωθεί στον λογαριασμό σας για μελλοντική χρήση ή να γίνει επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια προχωράτε στην αποστολή του προϊόντος.
- Τα κατά παραγγελία κοσμήματα εξαιρούνται από τη σύμβαση υπαναχώρησης, όπως ορίζεται από την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και άρα δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.
- Τα προϊόντα που αγοράστηκαν με εκπτωτικά κουπόνια ή με έκπτωση σε προσφορά εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής.
Μέχρι το προϊόν να παραληφθεί από εμάς, παραμένει στη δική σας ευθύνη. Φροντίστε, επομένως, η συσκευασία αποστολής να είναι ασφαλής, ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά που θα καθιστούσε αδύνατη την επιστροφή. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά του προς εμάς.
Για την αποστολή μπορείτε:
- να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία, με χρέωση αποστολέα
- να στείλετε το προϊόν μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας Courier Center, με κόστος 6 € για βάρος έως 2 kg. Το ποσό αυτό αφαιρείται από την επιστροφή/πίστωση.
Σε κάθε περίπτωση, πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, αναφέροντας τους λόγους επιστροφής και τον κωδικό της παραγγελίας σας:
- Τηλέφωνο: +30 2811217131
- E-mail: info@candiashop-boutique-plus-size-heraklion.gr
- Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00–14:30 | Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00–20:00
Για να αποφύγετε την ταλαιπωρία, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του τη στιγμή της παράδοσης, ώστε κάθε ελάττωμα ή φθορά να εντοπίζεται έγκαιρα.
Αν παραλάβετε προϊόν φθαρμένο ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο +30 2811217131 (στις ίδιες ώρες που αναφέρονται παραπάνω) ή στο info@candiashop-boutique-plus-size-heraklion.gr. Εφόσον η ευθύνη δεν βαρύνει εμάς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος από εμάς και γίνεται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ανεξάρτητα από τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτούνται:
- η απόδειξη αγοράς·
- η συμπληρωμένη Φόρμα Υπαναχώρησης (κατεβάστε το έντυπο εδώ)·
- το IBAN και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου.
Οι επιστροφές διενεργούνται μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας Viva Bank:
- Αν ο λογαριασμός σας είναι στην ίδια τράπεζα (Viva Bank), τα χρήματα πιστώνονται εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της αίτησης υπαναχώρησης, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
- Αν ο λογαριασμός σας είναι σε άλλη τράπεζα, η πίστωση γίνεται επίσης εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών, αλλά τυχόν έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν βαρύνουν την εταιρεία μας.
